Как развить эмоциональный интеллект: практическое руководство с упражнениями на эмоциональный интеллект

Что такое эмоциональный интеллект и почему он важен?

Что такое эмоциональный интеллект? Представьте, что ваши эмоции – это своеобразный компас, который направляет вас в повседневной жизни. Эмоциональный интеллект – это способность не только чувствовать этот компас, но и грамотно им управлять, понимая свои чувства и эмоции других людей. Например, вы в конфликте с коллегой: высокий уровень эмоционального интеллекта помогает понять не только свою злость, но и причины раздражения собеседника, что позволяет избежать перерастания конфликта в ссору.

Согласно исследованию TalentSmart, 90% успешных людей обладают высоким уровнем эмоционального интеллекта. Представьте, что у вас в руке ключ, который открывает двери как к карьерному росту, так и к гармоничным отношениям. Именно этот ключ – развитие эмоционального интеллекта у взрослых.

Нейрофизиология подтверждает, что с помощью тренировок тренировка эмоционального интеллекта может изменить структуру мозга. Это как обновление операционной системы: старые баги удаляются, и интерфейс начинает работать плавнее и эффективнее. Представьте, что вы обновляете своё внутреннее программное обеспечение!

Как развить эмоциональный интеллект: с чего начать прямо сейчас?

Скажу честно, многие думают, что улучшение эмоционального интеллекта — это что-то абстрактное, недостижимое и даже лишнее. Но это не так! Давайте развенчаем мифы и перейдём к конкретике.

• 🧠 Осознанность своих эмоций. Замечали, как часто вы игнорируете своё эмоциональное состояние? Начните вести дневник чувств. Записывайте каждое утро, что вы чувствуете. Это первый шаг к пониманию себя.
• 👂 Слушайте других по-настоящему. Вы когда-нибудь пытались понять не слова, а эмоции собеседника? Почувствуйте их настроение — это мощное упражнение для навыков эмоционального интеллекта.
• 🔄 Перефразирование и уточнение
• 🔥 Контроль импульсов. Не всегда нужно сразу отвечать на раздражающие или неприятные слова. Сделайте паузу и осознавайте внутреннюю реакцию.
• 🎯 Эмпатия — поставьте себя на место другого. Представьте, как бы вы чувствовали себя на его месте — это развивает эмоциональную чуткость.
• 📚 Учитесь на примерах. Пересмотрите старые ситуации, в которых эмоции повлияли на вас негативно. Какие выводы можно сделать? Это мощный инструмент саморефлексии.
• 🧘‍♀️ Медитация и дыхательные упражнения. Они помогают снижать уровень стресса и лучше контролировать эмоциональные всплески — как нефть для работы вашего эмоционального «двигателя».

Почему упражнения на эмоциональный интеллект — это не просто модное слово?

Зачастую упражнения на эмоциональный интеллект воспринимают как лишнюю нагрузку. Но на самом деле это как тренировка фитнеса, только для мозга и души. Возьмем для сравнения:
- Представьте, что мышцы нуждаются в регулярной нагрузке, иначе они атрофируются. Плюсы: регулярные тренировки укрепляют и развивают их.
- С эмоциональным интеллектом ситуация аналогична: без тренировок он деградирует. Минусы: можно стать грубым, раздражительным и непонимающим.

Например, Работник офиса, столкнувшийся с постоянным стрессом и конфликтами с коллегами, включил в свой режим специальные упражнения на осознанность и управление эмоциями. Через месяц он заметил, что стал воспринимать критику спокойно, а работа пошла легче. Это не случайность, а результат системной тренировки эмоционального интеллекта.

7 практических упражнений для эффективного развития эмоционального интеллекта

Вот список конкретных действий, которые вы можете начать выполнять уже сегодня:

1. 😊 Ведение дневника эмоций: записывайте пятерку своих чувств каждый день.
2. 👭 Отработка активного слушания с близкими — попробуйте получить «эхо» их эмоций.
3. 🕰 В момент стресса — просто посчитайте до 10 и сделайте глубокий вдох.
4. 🎨 Визуализация: представляйте эмоции как цвет или форму, чтобы легче их распознавать.
5. 🧩 Анализ конфликтных ситуаций: разберите события, выделяя три основных чувства, которые испытывали вы и другие.
6. 📚 Чтение книг и статей на тему — добавьте к этому обсуждение с другом.
7. 💬 Запоминание и повторение чувств собеседника во время разговора — это улучшает навыки эмпатии.

Таблица: Результаты исследований по развитию эмоционального интеллекта

Мифы об эмоциональном интеллекте: разбираем заблуждения

Миф №1: «Эмоциональный интеллект – это просто быть добрым и мягким». На самом деле, это умение держать баланс — быть в состоянии понимать эмоции без потери деловой хватки. Это скорее управлять, а не подавлять эмоции.

Миф №2: «ЭИ врождён, его нельзя развить». Такие заявления давно опровергнуты нейропсихологами. Благодаря упражнениям на эмоциональный интеллект и практике можно заметно улучшить свои способности.

Миф №3: «Развитие ЭИ занимает годы и требует много времени». Да, это процесс, но уже через 3-4 недели практики видны изменения — и это подтверждают статистические данные из таблицы выше.

Как связаны ключевые слова с вашей жизнью? Примеры из реальности

Посмотрите, как тренировка эмоционального интеллекта помогает во всех сферах. Например:

• 💼 Улучшение эмоционального интеллекта в работе: Алексей чувствовал, что его раздражает постоянный контроль начальства. После освоения техник осознанности он научился справляться с эмоциями, и повышение не заставило себя ждать.
• 🏡 Дома, Марина перестала ссориться с мужем на ровном месте — научилась распознавать свои чувства и объяснять их без упрёков. Это пример развития эмоционального интеллекта у взрослых.
• 🧑‍🤝‍🧑 В коллективе Ирина, используя навыки эмоционального интеллекта, смогла сгладить конфликты и повысить производительность команды на 15%, что доказали внутренние показатели компании.

Кому и зачем нужны упражнения на эмоциональный интеллект: 7 причин начать сегодня

1. 🛠 Улучшение коммуникации с коллегами и близкими.
2. 🧩 Снижение уровня стресса и эмоционального выгорания.
3. 🎯 Повышение личной эффективности и продуктивности.
4. ❤️ Укрепление отношений в семье и на работе.
5. 🧠 Лучшая способность к саморефлексии и анализу эмоций.
6. 🚀 Быстрая адаптация к изменениям и новым ситуациям.
7. 🔐 Повышение устойчивости к внешним негативным факторам.

Как развить эмоциональный интеллект пошагово: план на неделю

1. День 1: Ведение ежедневного дневника эмоций 📝
2. День 2: Практика активного слушания с коллегой или другом 👂
3. День 3: Медитация и дыхательные упражнения 🧘‍♂️
4. День 4: Анализ прошедших эмоциональных ситуаций 🔍
5. День 5: Погружение в чтение и обсуждение материала на тему ЭИ 📚
6. День 6: Отработка эмпатии через ролевые игры или обсуждения 🎭
7. День 7: Рефлексия: какие навыки улучшились, а какие требуют больше внимания 🔄

Часто задаваемые вопросы по теме развития эмоционального интеллекта

Что делать, если я не понимаю свои эмоции?

Начните вести дневник эмоций и описывайте каждое чувство простыми словами, например: «сегодня я злюсь, потому что...». Этот простой шаг помогает распознавать и принимать свои эмоции. Развитие эмоционального интеллекта — это практика осознанности, и со временем её эффективность возрастёт.

Можно ли развивать эмоциональный интеллект самостоятельно?

Абсолютно! Упражнения на эмоциональный интеллект легко делать в домашних условиях или на работе. Главное — системность и регулярность. Впрочем, если есть возможность — полезно посещать тренинги и семинары для более глубокого погружения и обмена опытом.

Сколько времени нужно, чтобы увидеть результаты?

Согласно многим исследованиям и клиническим наблюдениям, первые изменения появляются уже через 3-4 недели регулярных упражнений. Главное — не останавливаться и постепенно усложнять свои задачи по развитию.

Какие ошибки мешают развитию эмоционального интеллекта?

Самая большая ошибка — игнорирование своих чувств и отрицание эмоций. Также часто люди путают эмоциональный интеллект с манипуляцией или слабостью. Если избегать этих ловушек и работать над собой осознанно, успех гарантирован.

Как связаны навыки эмоционального интеллекта и успех в карьере?

Навыки эмоционального интеллекта напрямую влияют на умение работать в команде, управлять стрессом и выстраивать доверительные отношения с коллегами и руководством. Это один из главных факторов карьерного роста.

Можно ли обучить эмоциональному интеллекту детей и подростков?

Да, но подходы отличаются. У взрослых акцент на саморефлексию и осознанность. У детей — на развитие эмпатии через игры, рассказы и совместные упражнения. В любом возрасте важно регулярное практическое включение знаний.

Какие книги и ресурсы помогут начать тренировку эмоционального интеллекта?

Рекомендуется читать труды Даниэля Гоулмана, а также современные материалы на тему эмоционального интеллекта. Онлайн-курсы, вебинары и практические задания также отлично дополняют теорию.

Почему улучшение эмоционального интеллекта критично для успеха в работе и дома?

Улучшение эмоционального интеллекта — это не просто модная тема, а навык, который напрямую влияет на качество вашей жизни. Представьте себе, что ваш эмоциональный интеллект — это как"система навигации" в сложных жизненных ситуациях. Без неё легко"заблудиться" в непредсказуемых эмоциональных бурях, будь то напряжённые переговоры на работе или ссоры с близкими.

Согласно данным исследования TalentSmart, 58% успешных руководителей назвали именно эмоциональный интеллект ключевым фактором своих достижений. В личной жизни, по данным Американской Психологической Ассоциации, пары с высоким уровнем эмоционального интеллекта на 40% реже ссорятся и на 52% чаще удовлетворены отношениями.

Но давайте разберёмся, как на практике происходит улучшение эмоционального интеллекта и почему это важно.

Какие реальные кейсы демонстрируют силу эмоционального интеллекта?

Кейс 1: Как менеджер Иван повысил эффективность команды на 25%

Иван, руководитель отдела продаж в крупной компании, столкнулся с постоянным конфликтом между сотрудниками и падением мотивации. Вместо того чтобы усиливать контроль, он решил вкладываться в тренировку эмоционального интеллекта коллектива: провёл серию тренингов с упражнениями на эмоциональный интеллект, научил сотрудников понимать собственные чувства и лучше эмпатировать с коллегами.

Через 3 месяца команда Иванова повысила производительность на 25%, а количество конфликтных ситуаций сократилось на 60%. Это не просто совпадение — эмоциональный интеллект стал инструментом для гармонизации работы.

Кейс 2: Мария и её путь к гармонии в семье

Мария всегда считала, что домашние конфликты — это неизбежная часть брака. Но после прохождения курса по развитию эмоционального интеллекта у взрослых и практики упражнений на эмоциональный интеллект для самоанализа и контроля эмоций, она научилась выражать недовольство без обвинений и слышать мужа по-настоящему.

В итоге уровень конфликтов снизился на 70%, а время для совместного отдыха увеличилось вдвое. Это пример того, как развитие ЭИ напрямую влияет на качество личной жизни.

Кейс 3: Алексей — из замкнутого специалиста в ценного коллегу

Алексей работал в IT-компании и буквально избегал общения с коллективом. Его навыки технического специалиста ценились, но умение выражать эмоции и работать с командой отсутствовало. После внедрения ежедневных мини-упражнений на тренировку эмоционального интеллекта, включая ведение дневника эмоций и практику активного слушания, Алексей стал уверенным участником встреч, а команда заметно повысила коммуникацию и творческий потенциал.

Эффективные методы для улучшения эмоционального интеллекта на работе и в личной жизни

Основываясь на этих примерах и современных исследованиях, вот проверенный набор методик, которые вы легко внедрите в повседневную практику:

• 🧠 Практика осознанности — уделяйте 10 минут в день технике медитации, чтобы лучше понимать свои эмоции и не поддаваться импульсам.
• 🗣 Активное слушание — во время разговора учитесь не просто слышать слова, а улавливать эмоции собеседника и показывать, что вы их понимаете.
• 📓 Ведение дневника эмоций — регулярно фиксируйте, какие чувства вызвали события дня и что вы с этим сделали.
• 🎯 Разбор конфликтных ситуаций — анализируйте причины неприятных эмоций и ищите альтернативные способы реакции.
• 🤝 Практика эмпатии — изучайте чужие точки зрения и пытайтесь почувствовать, что они переживают.
• 🧘‍♀️ Упражнения на управление стрессом — дыхательные практики, короткие паузы в работе, помогают восстанавливать эмоциональный баланс.
• 👥 Обратная связь — попросите близких или коллег честно рассказать, что они думают о вашем эмоциональном поведении и что стоит улучшить.

Чем различаются методы улучшения эмоционального интеллекта на работе и в личной жизни?

Какие ошибки мешают улучшению эмоционального интеллекта?

• ❌ Игнорирование собственных эмоций и подавление чувств.
• ❌ Ожидание мгновенных результатов и отказ от регулярной практики.
• ❌ Использование эмоционального интеллекта для манипуляций.
• ❌ Нежелание слушать и принимать критику.
• ❌ Отсутствие саморефлексии и анализа своих реакций.
• ❌ Избегание сложных разговоров и ситуаций.
• ❌ Недостаток обратной связи от окружающих.

Почему эмоциональный интеллект — фундаментальная способность нашего времени?

В мире, где информация бегает как молния, а стресс — постоянный спутник, умение контролировать эмоции и строить здоровые отношения становится не просто плюсом, а необходимостью. Представьте, что вы — дирижёр большого оркестра из ощущений, мыслей и чувств. Без правильного управления музыка превратится в хаос. Улучшение эмоционального интеллекта — это ваш шанс стать этим дирижёром.

Психолог Даниэль Гоулман однажды сказал: «Эмоциональный интеллект – это не то, насколько вы умны, а то, насколько вы умеете управлять своей жизнью». Его слова напоминают нам — интеллект — это не только IQ, но и EQ, который можно и нужно развивать.

7 советов для ежедневного улучшения эмоционального интеллекта

1. 🌅 Начинайте день с 5 минут саморефлексии — спросите себя, что вы чувствуете.
2. 👍 Практикуйте благодарность — фиксируйте хотя бы 3 хорошие вещи, связанные с людьми вокруг вас.
3. 🛑 Осознанно останавливайтесь перед эмоциональными реакциями — не спешите с ответом.
4. 👀 Наблюдайте за невербальными сигналами собеседников.
5. 🗓 Ставьте ежедневные небольшие цели по развитию эмпатии.
6. 📱 Отключайте гаджеты на время общения с близкими.
7. 📖 Изучайте литературу и кейсы по улучшению эмоционального интеллекта.

Часто задаваемые вопросы по улучшению эмоционального интеллекта на работе и в личной жизни

Можно ли одновременно улучшать эмоциональный интеллект и на работе, и в семье?

Да! Эмоциональный интеллект — универсальный навык, который проявляется в любой сфере жизни. Практики и техники одинаковы, а накопленный опыт быстро переносится из одной области в другую.

Какие упражнения на эмоциональный интеллект работают лучше в сложных ситуациях с коллегами?

Методы осознанности, такие как глубокое дыхание и перефразирование услышанного, помогают снизить напряжение. Активное слушание и задавание уточняющих вопросов делают общение конструктивным.

Почему после тренингов эмоционального интеллекта бывают неудачи?

Часто это связано с тем, что люди ожидают быстрого результата и прекращают практиковаться. Эмоциональный интеллект развивается постепенно — нужна системность и поддержка.

Как понять, что эмоциональный интеллект действительно вырос?

Вы станете спокойнее в стрессовых ситуациях, научитесь понимать причины своих и чужих эмоций, улучшатся отношения на работе и дома. Обратная связь от родных и коллег тоже важна.

Можно ли измерить эмоциональный интеллект?

Существуют специальные тесты и опросники, которые дают представление об уровне вашего эмоционального интеллекта. Но главное — это практическое применение и ваши изменения в жизни.

Какие навыки эмоционального интеллекта стоит развивать в первую очередь?

Рекомендуется начать с осознанности, активного слушания и управления стрессом — именно они дают быстрый и заметный эффект.

Как выбрать подходящий метод развития эмоционального интеллекта?

Экспериментируйте с разными техниками: медитация, командные тренинги, дневник эмоций. Определите, что работает именно для вас, сочетайте методы и поддерживайте регулярность.

Кто может и должен развивать эмоциональный интеллект во взрослом возрасте?

Вы удивитесь, но развитие эмоционального интеллекта у взрослых — это не привилегия избранных, а необходимость в современном мире. Представьте себе эмоциональный интеллект как мышцу: если её не тренировать, она ослабевает и перестаёт эффективно работать. Исследования, проведённые Университетом Калифорнии, показывают, что у людей старше 30 лет, которые систематически занимаются тренировкой эмоционального интеллекта, наблюдается рост адаптивности к стрессу на 45% и улучшение навыков межличностного общения на 37%.

Вот почему каждый взрослый, будь то руководитель крупной компании или домохозяйка, может и должен развивать свои навыки эмоционального интеллекта для личного роста и качественного контроля эмоций.

Что такое эмоциональный интеллект и как его тренировать во взрослом возрасте?

Что такое эмоциональный интеллект? Это комплекс способностей — распознавать, понимать, управлять своими эмоциями и эмоциональными состояниями других людей. Не зря психологи называют ЭИ «социальным интеллектом сердца». Его можно сравнить с навыком водителя: сначала кажется сложно, но практика и обучение влияют на результативность и безопасность дороги вашего общения с миром.

Тренировка эмоционального интеллекта у взрослых включает:

• 🧩 Осознание своих эмоций и их причин;
• 🎭 Управление эмоциями, чтобы они не управляли вами;
• 🤝 Развитие эмпатии — умения понимать эмоции других;
• 🎯 Контроль импульсивных реакций, особенно в стрессовых ситуациях;
• 🔄 Умение адаптироваться к изменениям и новому окружению;
• 🛠 Построение здоровых межличностных отношений;
• 📈 Постоянное саморазвитие и рефлексия.

Когда лучше начинать развитие эмоционального интеллекта и как поддерживать рост?

Считается, что молодость — лучшее время для обучения, но исследования Гарвардского университета показывают, что взрослая гибкость мозга позволяет развивать ЭИ даже после 50 лет. Главное — создать правильный алгоритм тренировки и поддерживать мотивацию.

Психологическая аналогия: представьте, что эмоциональный интеллект взрослого — это сад. Чтобы он процветал, нужны регулярные полив и прополка. Если оставить всё на самотёк — сорняки негативных эмоций быстро заполонят полезные растения.

Чтобы рост был устойчивым, важно следовать плану:

1. Ежедневная практика осознанности и контроля дыхания.
2. Регулярные упражнения на распознавание и выражение эмоций.
3. Обратная связь от близких и коллег.
4. Использование дневника эмоций для самоанализа.
5. Обучение новым коммуникативным инструментам.
6. Избегание эмоционального выгорания при помощи релаксации.
7. Постоянное обучение — посещение тренингов и чтение профильной литературы.

Пример: как развитие эмоционального интеллекта у взрослых изменило жизнь Олега

Олег, 45 лет, долгое время страдал от частых ссор с женой и проблем на работе из-за резких реакций и неспособности выслушать коллег. После того, как он начал внедрять упражнения на эмоциональный интеллект, например, ежедневный дневник эмоций и регулярные дыхательные практики, произошли существенные перемены.

Через полгода Олег стал лучше понимать свои внутренние состояния, научился вовремя «останавливаться» и не реагировать импульсивно. Коллеги отметили его спокойствие и конструктивность, а в семье снизилось количество конфликтов на 50%. Этот кейс отлично иллюстрирует потенциал улучшения эмоционального интеллекта во взрослом возрасте.

7 главных навыков эмоционального интеллекта для взрослых, которые стоит тренировать

1. 🧘‍♂️ Осознанность своих эмоций: умение замечать и называть то, что чувствуете.
2. 🗣 Самовыражение: четкое и уважительное донесение своих чувств и потребностей.
3. 🛑 Самоконтроль: способность управлять реакциями и избегать импульсивности.
4. 🤲 Эмпатия: понимание и принятие чувств других людей.
5. 🔄 Адаптивность: гибкость мышления и поведения в меняющихся обстоятельствах.
6. 📈 Постановка целей и мотивация: умение направлять эмоции на достижение личных и профессиональных задач.
7. 💬 Умение слушать и слышать: активное восприятие информации и эмоционального контекста собеседника.

Какие ошибки часто тормозят развитие эмоционального интеллекта у взрослых?

• 🚫 Отрицание своих эмоций — многие взрослые боятся признать чувства, особенно негативные.
• 🚫 Желание слишком быстро получить результат без системной работы.
• 🚫 Отсутствие поддержки и обратной связи от окружающих.
• 🚫 Сравнение себя с другими и игнорирование индивидуального пути развития.
• 🚫 Пренебрежение регулярной практикой и самоанализом.
• 🚫 Использование эмоционального интеллекта для манипуляций.
• 🚫 Сомнения в эффективности и отказ от новых методов.

Как контролировать эмоции в критических ситуациях — 7 практических шагов

1. 🌬 Сделайте глубокий вдох и выдох, сосредоточьтесь на дыхании.
2. 🛑 Осознайте своё текущее эмоциональное состояние: назовите эмоцию.
3. 🧠 Проанализируйте ситуацию — что вызвало такую реакцию?
4. 🎯 Определите цель: чего вы хотите достичь, контролируя эмоцию?
5. 🔄 Используйте техники переключения внимания (например, мысленное представление спокойного места).
6. 💬 Если возможно, выразите чувство словами в конструктивной форме.
7. 📓 Запишите в дневник эмоций опыт, чтобы закрепить навык.

Исследования и факты о развитии эмоционального интеллекта у взрослых

Почему развитие эмоционального интеллекта — это марафон, а не спринт?

Очень часто в жизни мы стремимся к мгновенным решениям. Но развитие эмоционального интеллекта — это как растить дерево. Вы не посеете семечко и не получите плодов через ночь. Вот аналогия: тренировка ЭИ похожа на долгий процесс, где каждый день — маленький шаг, каждая практика — капля воды, а ваше терпение и желание — это солнечный свет и удобрения. Результаты становятся заметны постепенно, но дают стойкий и долговременный эффект.

По данным исследований, регулярные занятия от 6 до 12 недель приводят к устойчивому улучшению, и без постоянной практики прогресс перестает развиваться. Поэтому важно не просто начать, а не останавливаться, превращая тренировки в образ жизни.

7 методов для оптимизации тренировок эмоционального интеллекта у взрослых

1. 💡 Используйте дневник для отслеживания прогресса и анализа эмоций.
2. 🎧 Слушайте аудиозаписи и подкасты на тему ЭИ для поддержания мотивации.
3. 🕰 Планируйте «эмоциональные паузы» в течение дня — время для медитации или дыхания.
4. 👥 Обменивайтесь опытом с единомышленниками, участвуйте в групповых занятиях.
5. 📘 Регулярно читайте книги и статьи по эмоциональному интеллекту.
6. 🎯 Устанавливайте конкретные цели — например, научиться не раздражаться в конкретных ситуациях.
7. 🧘‍♂️ Включайте расслабляющие практики и йогу для лучшего эмоционального баланса.

Часто задаваемые вопросы по развитию эмоционального интеллекта у взрослых

Можно ли развивать эмоциональный интеллект после 40 и 50 лет?

Да, мозг взрослого человека сохраняет пластичность, и при регулярных тренировках навыки эмоционального интеллекта улучшаются. Главное — системность и мотивация.

Какие упражнения наиболее эффективны для самоконтроля эмоций?

Глубокое дыхание, практика осознанности, ведение дневника эмоций и метод «остановки» перед реакцией. Эти техники помогают снизить импульсивность.

Сколько времени занимает развитие эмоционального интеллекта?

Первые улучшения заметны через 4-6 недель регулярной практики, однако для устойчивого роста необходимо заниматься не менее 3 месяцев.

Как понять, что у меня вырос эмоциональный интеллект?

Вы заметите, что стали спокойнее в стрессовых ситуациях, лучше понимаете себя и других, улучшилась коммуникация и снизилось количество конфликтов.

Можно ли самостоятельно тренировать эмоциональный интеллект без помощи специалистов?

Да, есть множество техник и источников для самостоятельного развития, однако профессиональная поддержка ускоряет процесс и помогает избежать ошибок.

Какие книги и ресурсы рекомендуются для взрослых, желающих развивать эмоциональный интеллект?

Труды Даниэля Гоулмана, современные книги по психологии и советы экспертов — отличный выбор. Также полезны онлайн-курсы и аудиоматериалы.

Какие основные ошибки при тренировке эмоционального интеллекта у взрослых?

Главные ошибки — пренебрежение регулярностью, игнорирование негативных эмоций, стремление к быстрому результату и отсутствие поддержки окружения.